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Lo strumento che cercavi

- Gestione completa del processo di assistenza
- Mantenimento della storia di impianti e clienti
- Pianificazione di manutenzioni programmate

Assistance e Assistance Mobile

Un insieme di applicazioni pensate per l'azienda che si occupa di assistenza tecnica specializzata. La suite di prodotti, nata da una collaborazione pluriennale con una realtà affermata nel settore della manutenzione degli impianti termici, implementa un modello vincente di gestione dell'attività di assistenza. Dalla richiesta del cliente fino all'intervento tecnico, tutte le attività vengono tracciate in tempo reale grazie ad un sistema di organizzazione e gestione delle informazioni estremamente articolato e flessibile. L'applicazione per piattaforma mobile, che integra un'affidabile e raffinato sistema di sincronizzazione dati con il sistema centrale, garantisce la disponibilità immediata e la gestione di tutte le informazioni necessarie durante l'intervento tecnico. Il feedback al sistema centrale, garantito ancora dal sistema di sincronizzazione dati, permette di chiudere coerentemente il ciclo di gestione dell'assistenza e della manutenzione. L'interfaccia utente semplice e intuitiva ne rende l'uso particolarmente facile e immediato: il tutto in uno strumento davvero indispensabile e accessibile.

L'interfaccia utente

Semplice, completa e intuitiva

Le funzionalità

  • Gestione anagrafica cliente, impianti e prodotti
  • Definizione articolata e flessibile della struttura impianto
  • Gestione relazioni cliente/impianto
  • Gestione anagrafica tecnici
  • Programmazione interventi (planner)
  • Applicazione per dispositivi mobili
  • Integrazione con sistemi di analisi fumi
  • Invio e ricezione interventi in tempo reale
  • Tracciatura movimentazioni di magazzino
  • Gestione completa e parametrica libretto impianto
  • Gestione rapporti di manutenzione e di efficienza energetica
  • Archiviazione documentale automatica
  • Gestione liste di attività programmate per impianto
  • Integrazione con centralino VoIP
  • Notifiche al cliente con SMS
  • Sistema flessibile per estrazione dati e statistiche

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